Política de Entrega e Prazo de Envio

Política de Entrega e Prazo de Envio

Bem-vindo ao Portal Nutra!
Queremos garantir que sua experiência de compra seja tranquila e transparente. Abaixo, explicamos nossas diretrizes de entrega e prazos de envio.

1. Prazos de Processamento e Envio

O processamento do pedido pode levar de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente e a modalidade de envio escolhida.

2. Prazos de Entrega Estimados

Envios nacionais: De 5 a 12 dias úteis, dependendo da região.
Envios internacionais: De 15 a 40 dias úteis, sujeito a variações alfandegárias.

3. Formas de Envio

Trabalhamos com transportadoras, Correios e parceiros logísticos confiáveis.
As modalidades de envio serão apresentadas no checkout, incluindo opções com rastreamento.

4. Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
O rastreamento pode levar algumas horas para ser atualizado no sistema.

5. Taxas e Encargos Alfandegários

Em compras internacionais, taxas alfandegárias podem ser aplicadas pela Receita Federal. Essas taxas são de responsabilidade do cliente.
Caso a encomenda seja retida, forneceremos suporte para orientação sobre os próximos passos.

6. Problemas na Entrega

Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, entre em contato com nosso suporte.
Em casos de endereço incorreto ou destinatário ausente, o reenvio poderá gerar custos adicionais.

7. Produto Extraviado ou Danificado

Se o pedido for extraviado, garantimos o reenvio ou reembolso.
Caso o produto chegue danificado, entre em contato em até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso.

8. Contato

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato pelo e-mail: [contatonaturaisfarma@gmail.com]